朗和CRM系统-不一样的灵活性

2010-06-02 | 广州朗和信息科技有限公司 | 点击数:4687

      朗和CRM系统之所有能取得广大事业单位的青睐，除了其系统架构结合了前卫的管理学识，还兼容了系统运作的灵活性，考虑周全，服务与产品质量同步跟上。

    为什么说CRM系统灵活性对企业来说尤为重要？
    经过大量的调研，建立朗和CRM系统的灵活性，主要总结了这两点：一，朗和CRM产品具有通用性，但我们的产品是面向不同行业不同类型的企业，所以企业的需求也是不尽相同甚至是大不相同的，比如外贸行业的需求和餐饮行业的需求的差异就很大;二，就个别企业自身而言，客户关系管理是一个动态的发展过程，需要不断的改进，以适应企业对客户关系管理的要求。这俩个因素就决定CRM软件必须具备一定的灵活性。所以朗和CRM特别强调这两点。

    朗和CRM软件产品的灵活性的根本来源是对业务需求的的深刻理解和提炼。因为CRM系统是技术服务于业务，这也正是管理软件的本质，业务是管理的出发点和结束点，业务变化，管理手段也要随之变化。至于采用那种技术只是手段而已。朗和CRM系统一直采用B/S架构形式，而它的长处在于它对于CRM管理理念和业务的深刻理解。所以软件的架构设计十分的重要，规划设计人员的思路和业务水平决定了CRM软件的灵活性甚至是可用性。在软件的设计之初就要考虑到软件在进入客户企业时是要进行扩展定制的，随着时间的推移这种要求会越来越多，如何应对新的需求新变化?只有靠软件的灵活性。因为即使你的产品功能再多再复杂也有考虑不到的需求。

    朗和CRM系统，对于主要实体和新建的实体都可以关联工作流，大大提高了系统的灵活性。
    实际上我们的话题又回到了出发点，灵活性来自于对于业务的深刻理解，采用面向对象式的开发方式，这里所指的对象是业务对象而并非技术对象，使得软件具有较好的稳定性和可重用性，因为，需求发生变化时，用对象模拟需求中的实体，不会引起软件整体结构的变化;采用封装和信息隐藏机制，对象内部与对象外部隔绝，具有较强的独立性，预先将定义的对象设计成各种各样的组件，再由实现特定功能的组件构成实体和对象，实现了高度的可重用性。
    再有，朗和CRM系统采用号码加密技术，引入了外延功能，如：在线考勤、短信群发等功能。电话营销的功能在CRM系统上表现的也游刃有余，可以让企业轻松体验新式的营销，并导入全新的管理理念。
    朗和CRM的灵活不单体现在技术上，在操作上、理念上更上一筹。
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